現在很多采購商往往在選購三輥閘上只注重于其質量和價格等因素,而忽視了三輥閘售后的技術服務,
其實不僅要選對合適的三輥閘廠家和質量可靠的產品,更需要注重三輥閘的售后服務。
三輥閘技術服務要求都有哪些呢?
1、貨物到達現場后,賣方應在接到買方通知7天內派技術人員到現場進行三輥閘安裝,并負責調試至驗收合格。賣方人員在進行安裝、調試期間所發生的費用由賣方承擔。
2、賣方應在貨物運抵現場一周前,向買方提供三輥閘安裝、調試及試運行的進度計劃表。
3、賣方應在合同規定的安裝調試期內完成該項工作。如因賣方責任而造成延期,所有因延期而產生的費用由賣方承擔。
4、結合安裝調試,賣方專業技術人員應對買方的三輥閘技術人員進行使用操作、設備維修、保養等技術的現場培訓,直至買方的技術人員能熟練獨立工作。賣方委派的專業技術人員所需費用均由賣方承擔。
5、貨物收到之日起享受原三輥閘廠商三年的無償保修,三年上門服務,并提供終身維修服務,產品出廠信息為登記為最終客戶信息,在接到維修召喚起8時內到達現場進行檢修。所購買的設備,投標時需提供原廠家保修證明函原件,三輥閘3個月內可無條件退貨。
6、質保期內如設備發生故障, 賣方須免費更換部件,該部件必須是原廠的產品;
7、賣方在質保期過后,仍應負責對貨物提供終身維修服務,更換配件時只能收取配件的成本費;
8、三輥閘投標人視自身能力在投標文件中提供更優、更合理的維修服務承諾。
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